Корпоративная социальная ответственность как показатель перехода компании на более высокий уровень развития

Корпоративная социальная ответственность заслуженно считается важнейшей составляющей как внешнего, так и внутреннего HR-бренда компании. И не удивительно, что руководители поощряют создание и внедрение КСО-проектов, а соискатели, приходя на собеседование, часто интересуются ценностями и социальными программами компании.

Алина Зеликсон, генеральный директор ООО «ТопПерсонал»:

– Признаки социально ответственного работодателя:

развитие персонала (обучение, соцпакет, премиальный фонд, фонд поддержки при непредвиденных обстоятельствах, средний уровень заработной платы);
структура ротации персонала (переобучение);
охрана здоровья и техника безопасности (медицинское обслуживание, выделение средств на материнство и детство, оздоровление, лечение персонала, забота о санитарных нормах и эргономичности рабочих мест);
природоохранная деятельность и ресурсосбережение (забота об окружающей среде, соблюдение экологических норм, строительство очистных сооружений при производстве);
выделение средств на поддержку социально незащищенных слоев населения, поддержка программ развития юношества и детства, выделение средств на создание культурно-образовательных проектов;
подотчетность бизнеса обществу.

Ключевым аспектом в оценке КСО являются международные стандарты GPI, Саншайн, SA 8000, AccountAbility 1000, стандарты ИСО9000 (управление качеством) и ИСО14001 (управление охраной окружающей среды).

Наталия Береза, вице-президент МТС по управлению персоналом:

– Для любого бизнеса переход на более высокий уровень развития означает не только выход на новые рынки, но и осознание себя в обществе и своей ответственности перед всеми, с кем он взаимодействует, – с клиентами, сотрудниками, акционерами, поставщиками и партнерами, жителями тех регионов, где присутствуют филиалы компании. Понимание этой ответственности и приводит к новому, социально ответственному поведению компании в обществе. При этом реализация программ КСО приносит уникальные дивиденды, позволяя формировать и поддерживать в обществе позитивный имидж деятельности и продукции компании и увеличивать стоимость ее HR-бренда, благодаря чему она привлекает лучших людей на рынке труда и обеспечивает устойчивое развитие бизнеса.

Учитывая острую конкуренцию в телеком-отрасли и высокие требования к сотрудникам, позволяющие МТС из года в год удерживать лидерство, быстро реагируя на меняющиеся реалии рынка России, компания активно применяет инструменты КСО для продвижения HR-бренда и на внешнюю, и на внутреннюю аудитории – не только для привлечения перспективных кандидатов, но и для удержания сотрудников в компании.

Известная во всем мире канадская формула «КСО – PR = HR» как нельзя лучше отражает современные тенденции. Использование инструментов КСО в HR обеспечивает продвижение компании как работодателя среди талантливых и перспективных сотрудников. Исследования Grand Thornton показывают, что 65% соискателей хотят работать именно в социально ответственной компании. Согласно репутационному аудиту МТС, проведенному «РОМИР Мониторинг Стандарт» в России, социальные программы имеют наибольшую значимость именно для сотрудников среди всех опрошенных аудиторий. В связи с этим КСО по определению должна являться неотъемлемой составляющей HR-бренда привлекательного работодателя.

КСО-деятельность МТС ведется по разработанной стратегии и учитывает как особенности бизнеса компании и отрасли телекоммуникаций, так и текущие HR-запросы компании.

КСО как составляющая внешнего HR-бренда компании

Более 50% сотрудников МТС не достигли 30-летнего возраста, при этом потребность в молодых талантах, обладающих инновационным мышлением и генерирующих прорывные идеи, в компании очень высока. Ситуацию осложняет демографический кризис в результате спада рождаемости в России в начале 1990-х годов. Согласно внутренним данным МТС, более 70% успешных кандидатов, принятых на работу в организацию в течение двух последних лет, на собеседовании обязательно задают вопросы о ценностях и социальных проектах компании, причем в трех из пяти случаев КСО интересуются именно молодые специалисты. Отсюда специфика проектов МТС в области КСО для внешних аудиторий – направленность на поддержку студенчества, молодых ученых, инноваторов, талантливой молодежи. Реализуя подобные проекты, МТС проявляет свою социальную ответственность в отношении юношества – самой легкоуязвимой и чувствительной группы талантов. Мы помогаем молодежи осознать потенциал своих возможностей и тверже стать на ноги в обществе. И молодые таланты всегда благодарно отвечают компании, предлагая новые яркие идеи. Для повышения лояльности молодых перспективных кандидатов к HR-бренду МТС компания создала специальную площадку «Телеком Идея» под лозунгом «Мы открыты для инноваций». На этой площадке в 2011 году мы успешно провели серию специальных проектов:

студенческий инновационный саммит, в котором приняло участие более 300 молодых ученых, инноваторов и начинающих предпринимателей из Москвы и регионов России плюс 1200 зрителей интернет-трансляции на сайте агентства «ПРАЙМ». Цели саммита – рассказать о перспективных направлениях сотрудничества с бизнесом и государством, научить молодых людей ориентироваться в современной деловой среде;
первый всероссийский конкурс молодежных инновационных проектов «Телеком Идея», где из 200 конкурсных проектов выбрано 15 победителей;
ряд творческих конкурсов: «Телеком Хит», конкурс мобильного научного кино «Новые 360о», серия региональных семинаров для «стартаперов» и пр.
открытие первого центра молодежных инноваций в Обнинске, где молодые ученые занимаются разработкой новых телекоммуникационных продуктов и обучаются специфике телеком-отрасли в ходе бесплатных лекций, семинаров и мастер-классов. В дальнейшем МТС планирует создать подобные центры в наукоемких городах по всей России.

Суммарная аудитория социального проекта «Телеком Идея» за 2011 год, включая участников инновационных и творческих конкурсов, публичных мероприятий, зарегистрированных пользователей сайта telecomideas.ru и подписчиков страниц проекта в социальных сетях, составила более 5 тыс. человек. Заметно повысилась привлекательность МТС как работодателя – за 2011 год количество резюме, присланных на начальные позиции в региональных офисах МТС, выросло в 2,5 раза. На постоянную работу в технические, ИТ- и маркетинговые подразделения МТС в России принято 37 молодых специалистов-инноваторов.

КСО как составляющая внутреннего HR-бренда компании

Внутрикорпоративная деятельность МТС в области КСО также имеет свои особенности и учитывает как жизненные приоритеты сотрудников, так и приоритеты общества в целом. По данным исследования ВЦИОМ и Института социологии РАН, проведенного в России, Белоруссии и на Украине, 91% россиян называют поддержку детства главным жизненным приоритетом. С этим утверждением, по результатам внутренних опросов, согласны большинство сотрудников компании. Именно этот факт обусловил ключевое направление программ МТС для продвижения компании как социально ответственного работодателя среди сотрудников – помощь детям и детским учреждениям.

С 2011 года у нас действует внутрикорпоративное детское благотворительное движение «ПРОСТО дари добро», к которому может присоединиться каждый сотрудник. Создание движения позволило свести разрозненные волонтерские инициативы компании в единое целое и сплотить сотрудников вокруг идеи «доброго дела». Включение в название благотворительного движения аббревиатуры ценностей МТС «ПРОСТО» (Партнерство, Результативность, Ответственность, Смелость, Творчество, Открытость) положительно повлияло на восприятие компании сотрудниками как социально ответственного работодателя, в то же время оно успешно решает операционную HR-задачу – усвоение и разделение сотрудниками ценностей компании.

Для объединения вокруг HR-бренда МТС как можно большего пула сотрудников в рамках движения «ПРОСТО дари добро» компания развивает сразу несколько благотворительных программ и КСО-проектов. В рамках волонтерского движения сотрудники МТС поддерживают порядка 40 различных детских учреждений по всей России.

В 2011 году благодаря «переводу» для благотворительных целей бюджетов на корпоративные подарки в компании появились благотворительные программы «Поможем вместе» и «Подари добро», цель которых – оказание помощи больным детям при участии как сотрудников, так и внешней аудитории компании – клиентов и партнеров.

В рамках программы «Поможем вместе», партнером которой стал Российский фонд помощи Издательского дома «Коммерсантъ», сначала объявляется сбор средств на помощь конкретному ребенку среди сотрудников МТС, затем собранную сотрудниками сумму компания удваивает из собственного благотворительного фонда. Остаток средств перечисляют читатели газеты «Коммерсант». За осень и зиму 2011 года мы провели пять таких акций, собрав силами МТС 1,2 млн руб.

Для оказания помощи детям в рамках программы «Подари добро» используется бюджет, который ранее тратился на брендированные подарки партнерам и клиентам. Корпоративные клиенты получают к празднику не шаблонные подарки, а открытки с информацией о детях, вылеченных на средства от их корпоративных подарков. МТС создает по-настоящему широкое благотворительное движение, сегодня к открытой программе «Подари добро» активно присоединяются наши партнеры и клиенты. Информацию о нуждающихся в операции детях предоставляет СК «РОСНО», а проводником благотворительных взносов выступает фонд «Созидание». На текущий момент МТС перечислила порядка 7,8 млн руб., оплатив операции и лечение 32 детям.

Активная позиция компании и менеджмента в вопросах КСО и благотворительности, системность и основательность стратегии отразились на отношении сотрудников к проводимым мероприятиям – мы фиксируем ежемесячное повышение активности персонала в проводимых акциях, сегодня у нас несколько сотен волонтеров, и сотрудники предлагают новые благотворительные проекты. Так, в 2011 году юридический блок МТС выступил с инициативой проведения благотворительной ярмарки, средства от которой были перечислены в благотворительный фонд «Подари жизнь». По результатам опроса вовлеченности персонала МТС, организованного международной консалтинговой компанией Hay Group в 2011 году, более 80% сотрудников отметили, что гордятся работой в МТС.

Студенческие КСО-проекты и благотворительность не просто стали составляющей HR-бренда МТС, формируя имидж социально ответственного работодателя в глазах внешних и внутренних аудиторий, но и позволили компании проявить свою гражданскую позицию в отношении наиболее уязвимых и незащищенных членов общества.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎