Куда жаловаться, если возникли трудности с оформлением загранпаспорта

В центре госуслуг мне не смогли помочь с оформлением загранпаспорта. Хотя все необходимые документы я принесла. Оператор только сказала, что нужно обратиться в центральный офис миграционной службы. Там у меня потребовали дополнительные справки. Некоторые из них получить, скорее всего, не смогу по независящим от меня причинам. Хотелось бы узнать, куда жаловаться в такой ситуации, когда возникают трудности с оформлением загранпаспорта?

Дарья Климчук. Западный округ.

Как объяснили в управлении Федеральной миграционной службы России по Москве, для обращений и жалоб москвичей по работе районных отделений миграционной службы в столице работают телефон доверия, «горячие линии» и мобильники начальников окружных отделов, а также проводится прием руководителями ФМС.

Прием ведут:

1. По всем вопросам работы УФМС

Кириллова Ольга Евгеньевна, начальник УФМС России по Москве

Часы приема: второй четверг, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 300; приемная - (495) 959-59-75.

2. По вопросам оформления заграничных паспортов, приглашений, виз и постановки на миграционный учет, по вопросам регистрации и документирования граждан России

Иванов Владимир Петрович, заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: второй вторник, с 16.00 до 18.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 16; приемная - (495) 623-22-14.

3. По вопросам трудовой миграции и иммиграционного контроля

Сергиенко Дмитрий Владимирович, заместитель начальника УФМС России по Москве

Часы приема: второй четверг, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 222; приемная - (495) 953-18-23.

4. По вопросам беженцев, вынужденных переселенцев, гражданства России и адресно-справочной работы, по вопросам гражданства России, разрешений на временное проживание и видов на жительство

Плешакова Светлана Александровна, заместитель начальника УФМС России по г. Москве

Часы приема: второй понедельник с 14.00 до 17.00

Адрес: ул. Краснопролетарская, д. 10, каб. 504; приемная - (495) 650-10-03.

5. По вопросам гражданства России, разрешений на временное проживание и видов на жительство

Соловьева Марина Львовна, начальник отдела

Часы приема: четверг, с 15.00 до 18.00

Адрес: ул. Кирпичная, д. 32, корп. 1, каб. 103

6. По вопросам оформления приглашений на въезд иностранных граждан в Россию (для представителей предприятий, организаций)

Толстобров Александр Олегович, начальник отдела

Часы приема: вторник, с 15.00 до 18.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 36

7. По вопросам постановки на миграционный учет и оформления виз

Антошин Михаил Алексеевич, начальник отдела

Часы приема: четверг, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 19

8. По вопросам беженцев и вынужденных переселенцев

Евдокимов Юрий Анатольевич, начальник отдела

Часы приема: среда, с 14.00 до 18.00

Адрес: ул. Кирпичная, д. 32, корп. 1, каб. 303

Обидин Алексей Владимирович, Капустина Марина Геннадьевна, заместители начальника отдела

Часы приема: понедельник - четверг, с 10.00 до 16.00

Адрес: ул. Кирпичная, д. 32, корп. 1, каб. 105

9. По выдаче загранпаспортов

Ефимкин Владимир Ильич, заместитель начальника отдела

Часы приема: пятница, с 10.00 до 13.00

Адрес: ул. Покровка, д. 42, каб. 45

10. По трудовой миграции

Дудник Игорь Николаевич, врио начальника отдела

Часы приема: понедельник с 11.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 16.00

Адрес: ул. Корнейчука, д. 47А, каб. 1

11. По вопросам регистрации и документирования граждан России

Гигирева Светлана Владимировна, начальник отдела

Часы приема: вторник с 14.00 до 16.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 120

12. По иммиграционному контролю

Макаров Виктор Анатольевич, начальник отдела

Часы приема: первая и третья пятница, с 14.00 до 16.00

Адрес: ул. Садовническая, д. 63, стр. 7, каб. 202

13. По вопросам в компетенции УФМС Москвы

Трипапина Валентина Ивановна, начальник отдела

Часы приема: понедельник с 10.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 16.00

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4, каб. 103.

КУДА ЗВОНИТЬ

1. «Горячая линия» управления ФМС России по Москве - (499) 940-19-99 (многоканальный). Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00, ср., пт. - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00.

- узнать график приема районных отделений миграционной службы;

- проконсультировать по оформлению паспортно-визовых документов;

- отправить предложение по улучшению обслуживания в отделении миграционной службы вашего района.

2. Окружные телефоны для жалоб

ЦАО - Муратов Сергей Васильевич, 8-915-183-69-72

САО - Бородин Денис Алексеевич, 8-915-097-61-13

СВАО - Бердникова Ксения Леонидовна, 8-915-219-13-73

ВАО - Тахтаулов Дмитрий Юрьевич, 8-985-275-62-39

ЮВАО - Ядренов Николай Юрьевич, 8-985-240-57-84

ЮАО - Белятко Павел Александрович, 8-985-438-86-19

ЮЗАО - Добыш Максим Александрович, 8-985-438-87-94

ЗАО - Лагунин Николай Григорьевич, 8-985-304-09-23

СЗАО - Бутин Михаил Анатольевич, 8-915-179-56-21

Зеленоград - Кузьменко Андрей Васильевич, 8-968-868-90-64

Троицкий АО - Аксенова Елена Алексеевна, 8-496-751-01-30

Новомосковский АО - Трубинский Андрей Федорович, 8-495-717-83-09

3. Телефон доверия

(499) 230-17-30 - только для обращения горожан по фактам вымогательства денег и иных материальных благ со стороны сотрудников УФМС России по Москве. Часы работы: пн., вт., чт. - 10.00 - 17.00; ср., пт. и предпраздничные дни - 10.00 - 16.00. Перерыв - 13.00 - 14.00. В нерабочее время информацию можно оставить на автоответчике.

По этим же вопросам можно также обращаться:

в отделение профилактики коррупции УФМС России по Москве

начальник - Мозер Маргарита Николаевна

Адрес: ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4 (ст. м. «Третьяковская»), тел.: (499) 230-05-04, (495) 951-59-58.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

20 апреля - Департамент городского имущества Москвы;

21 апреля - Департамент образования Москвы;

22 апреля - Департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы;

23 апреля – Департамент развития новых территорий Москвы;

24 апреля – Департамент капитального ремонта Москвы.

Куда жаловаться, если возникли трудности с оформлением загранпаспорта

Читайте также