Тренинги по продажам с гарантией результата!
Именно возражения клиента отделяют нас от заключения сделки. Клиенты любят сомневаться перед принятием решения, поэтому придумывают отговорки одни за другими. Эти возражения сотрудники должны уметь щелкать как семечки.
На тренинге участники узнают:- Важный психологический этап, предшествующий аргументации возражения.
- 2 универсальных алгоритма (обычный и продвинутый) обработки возражений и сопротивлений.
- Причины, по которым клиенты говорят ложные возражения вместо истинных.
- Способы аргументации возражений и сопротивлений клиента.
- 34 речевых шаблона обработки самых распространенных возражений клиентов.
- Продолжать разговор с клиентом после жесткого отказа.
- Отличать ложные возражения от истинных.
- Использовать один из двух алгоритмов обработки возражений.
- Быстро находить аргументы для возражений.
- Убеждать клиентов.
- Больше и быстрее продавать.
- Составление длинного списка возражений клиентов, известных участникам тренинга.
- Диагностика навыка обработки возражений и определение зон роста участников.
- Анализ ошибок продавцов во время обработки возражений.
- Психологические причины возникновения возражений и сопротивлений у клиентов.
- Цель обработки возражений, критерии эффективного поведения во время обработки возражений.
- 2 алгоритма обработки возражений: базовый и продвинутый.
- Этап «психологическое присоединение и подстройка». Методы и инструменты.
- Проверка на истинность. Шаблоны речевых модулей для проверки клиентов.
- Логические методы аргументации.
- Эмоциональные методы аргументации.
- Комбинированные методы.
- Исключение из правил и алгоритмов.
- Разработка речевых заготовок для обработки возражений из п.1.
- Деловые игры и моделирование рабочих ситуаций.
- Анализ видеофрагментов.
- Проверка знаний участников.
- Работа в формате «вопрос – ответ».
- Вручение сертификатов участникам тренинга.
Тренинг «Телефонные продажи»
У телефонных продаж есть большое количество плюсов: множество контактов с потенциальными покупателями за короткое время, мгновенная обратная связь, возможность ставить разговор на паузу и перезванивать, звучать более солидно, чем мы выглядим при личном контакте.Телефон был и остается эффективным инструментом продаж: быстро, недорого и результативно.
Чтобы использовать плюсы телефонных продаж, нужно владеть навыками: находить точки входа в компанию (инфоповоды), проходить секретаря, получать рекомендации, быстро проводить разведку, обрабатывать возражения, делать короткую презентацию, добиваться просмотра ранее отправленного коммерческого предложения и еще пара десятков тонкостей…
Зайдите на любой сайт в раздел контакты, где наряду с электронной почтой Вы найдете мобильный или городской номер телефона.
Если Ваши продавцы пока не в совершенстве владеют навыками телефонных продаж, то рекомендую заказать полезный тренинг «Телефонные продажи. Телефон как драйвер роста» и увеличить результативность вашего бизнеса.
Программа тренинга:- Регламент. Знакомство участников. Выявление ожиданий группы.
- Деловая игра-ледокол на снятие зажимов и рабочий настрой.
- Стартовый блок. Звонки коллегам и конкурентам. Анализ плюсов и минусов.
- Блок психологической настройки для телефонных продаж: целеполагание и планы, настойчивость и назойливость, «план по отказам» и «изобилие».
- Борьба с боязнью отказов и жесткими клиентами.
- Три основных алгоритма звонков.
- Первое впечатление по телефону, маски продавца-телефониста.
- Блок знакомство и удержание внимания.
- Техника «почему я вам звоню» и «инфоповод», как профилактика возражений.
- Перехват инициативы и получение согласия на продолжение общения.
- Блок «обход секретаря», выход на лицо принимающее решение.
- Получение рекомендаций у лица, влияющего на решение.
- Правила и техники телефонной разведки.
- Борьба с возражениями и сопротивлениями по телефону.
- Правильная продажа идеи и яркая презентация в телефонных продажах.
- Подведение к завершению общения: правило дальнейших шагов, получение согласия на дальнейшее общение.
- Обход острых и невыгодных тем: цен, наличия, конкурентного сравнения, отсрочки и т.д.
- Много практики. Совершение звонков на тренинге. Анализ результатов.
- Правила составления эффективных скриптов.
- Совместная работа по созданию речевых заготовок участников.
- Вопрос-ответ. Работа с запросами участников.
- Аттестация.
- Выдача сертификатов участникам.
Скачать полный каталог тренингов для увеличения продаж
Тренинги не только дают знания, но и формируют навыки. Тренинги – это современный формат обучения сотрудников, когда вначале разбирают теорию, а затем отрабатывают на практике полученные знания.
Бесплатныйаудит
ваших сотрудников методом «Тайный покупатель» для эффективного подбора тренинга
Тест-драйв тренинга продаж
Закажите бесплатный мини-тренинг, чтобы убедиться в эффективности обучения
Автор и ведущий тренинговбизнес-тренер Артем Алексеев:- Свидетельство бизнес–тренера РУДН г.Москва
- Автор книги «К выставке готов!», издательство Альпина Паблишер, г.Москва
- Призер конкурса «Продавец года» Администрации Великого Новгорода
- Руководитель собственного Кадрового центра развития персонала, рекрутер
- Теле и радио ведущий
- Консультант по управлению продажами и персоналом
- Автор статей по продажам, маркетингу и управлению персоналом
- Спикер семинаров и конференций
- Провел более 400 тренингов
- Выступил на «живую» аудиторию более 700 человек
- Создал более 20 отделов продаж «под ключ»
- Написал и внедрил 42 методических пособия «Книга продаж» для различных бизнесов
- Рекрутировал более 200 менеджеров по продажам
- Переманил (схантил) 12 топ – менеджеров
- Обучил публичным выступлениям 1 мэра и 7 депутатов
Отзывы:
«Благодарим Кадровый центр и лично Артема Алексеева за проделанную работу.»
Коммерческий директор ГТЦ "Газпром" Григорий Ботвинин
«Результаты тренинга напрямую сказываются на росте продаж"»
Генеральный Директор Александр Алексеев, Жизнь без боли
«Благодарим Артема Геннадьевича. Ваша помощь неоценима!»
Президент НТПП Виктор Абрамович Быков
«Артем Геннадьевич проявил себя активным, деловым, исполнительным и дисциплинированным специалистом.»
Исполнительный директор Игорь Давыдов, ЗАО ПИИ "УзДЭУ авто-Саратов"
«Обучение позволило опытным сотрудникам структурировать знания, а молодежи получить реальные инструменты продаж и переговоров.»
Директор по маркетингу и продажам Елена Перепелкина, Телекомпания "Триада"
«Считаем большой удачей. что обратились именно к вам! Спасибо за 5 лет сотрудничества.»
Генеральный директор Татьяна Абарис, Агентство недвижимости "Эльфидель"
«После тренинга сотрудники стали применять полученные знания на практике.»
Генеральный директор Сергей Абгарян, Альфа Трикотаж
«Артем, спасибо тебе за оптимизм, опыт и увлеченность собственным делом»
Собственница бизнеса Александра Иващенко, Бутик "Косметерий"
«Благодарим бизнес – тренера Артема Алексеева за качественные консультационные услуги и мотивацию персонала банка.»
Александра Хабиева, Управляющая филиал ПАО «Бинбанк» Уфа
«Тренинги сбалансированны с точки зрения дизайна программы: активность, вовлечение, информация, отработка, итоги, пост-тренинговые задания.»
Ирина Лаксова, Руководитель направления отдела развития и обучения персонала дирекции по работе с персоналом «Банка "Санкт-Петербург"»
«Благодаря усилиям Артема Геннадьевича удалось внедрить обновленные стандарты сервиса, поднять качества обслуживания клиентов и увеличить продажи сопутствующих товаров.»
Андрей Викторович Серебренников, Заместитель генерального директора ООО «Новгороднефтепродукт»
«После тренинга Артема в каждом участнике родилось огромное желание стремиться и достигать нового уровня, выросла уверенность в себе.»
Генеральный директор Андрей Жбанов, Компания «Вагон игрушек»
«Кафедра маркетинга и управления персонала Института экономики НовГУ им. Ярослава Мудрого благодарит бизнес–тренера Артема Алексеева за проведение мини–тренинга «Личные продажи» со студентами.»