Всего 613 отзывов о ресторане «Токио Сити»

31.12.21 заказала доставку, на ул Купчинская 11к2, привезли роллы, а с пиццей ошиблись. Курьер Рафаэль сказал что в течение 40 минут привезут, так я ждала полтора часа, потом позвонила оператору, сказали менеджер с вами свяжется. И что в итоге?! Уже после 9ти вечера они не работают, я осталась без еды и главное я все оплатила. Очень очень расстроена, ибо верните просто деньги! П.с. прошло 3 дня, деньги ещё не вернули!

Заехали гости с детьми . Сделали заказ . В назначенное время никто не приехал. Опоздание 40 мин. Естественно никто ждать не стал , дети уехали расстроенные . Данное заведение обходим стороной и всем рекомендуем это делать .

Это ужас! Если для вас это называется едой, то для меня это что-то несъедобное, особенно если выбрал это место чтобы покушать с девушкой

Заказал поздний ужин с Токио сити. Кухней, в плане вкусноты и полноты, остались довольны практически все. НО курьер приехал без пиццы, просканировав чек, он убедился в том, что пиццы действительно не хватает и пообещал, что в течение полу часа вернётся и довезёт её. НО в течении получаса он перезвонил и сообщил о том, что пиццу ему не дают и просит меня связаться с диспетчером и назвать ему номер заказа, дабы он все красиво оформил. Звонок диспетчеру продлился 2 минуты, из которых 1.5 были ожидания. Обещали связать с рестораном. 2 звонок диспетчеру продлился примерно столько же, но с уточнением, что мне перезвонят и решат мой вопрос. Так никто и не перезвонил..

Заказали доставку, ждали два с половиной часа. Еда холодная, невкусная, как можно есть холодный суп? Все трое человек Выбросили свой обед, потому что есть невозможно.

Рис с майонезом, больше добавить нечего! Больше заказывать не будем! Испорченный вечер Пришлось готовить

В очередной раз заказала пиццу КВАТРО СТАДЖИОНИ и она снова оказалась с другим составом. Причина по которой нет фото до , я не думала что такое вообще возможно. То она с луком( будто всю луковицу туда крошат. Кто так ест? Зачем столько?) . То без лука. То с луком и сухим луком ( сегодня первый раз она была с сухим луком за все мои предыдущие 7 пицц).то сегодня в ней мясо явно не курица как утверждала девушка по телефону. Мысли похожу на говядину. Темное оно для курицы. Либо с курицей что-то не то, что в предыдущие пиццах небыло. Но я не собиралась говорить что она плохая , или требовать возврат. Но девушка проверив все это сказала что она всегда такая и она не будет принимать мою притензию.(вопрос. Простите все фотографируют еду на протяжении месяцев собирая анамнез о ней? Не думаю. Вот и у меня их нет). После чего я поняла что клиентоориентированность на нуле. Будто меня выставили Врунишкой . Незнаю как это описать , но это неприятно.

Никогда не заказывайте еду в этой шараге.

Доставка 19.11 суп и фокачча с кунжутом. Смотрю, а сыра то нет! Звоню им в поддержку, мне говорят "А вы раньше у нас заказывали фокаччу? Сыр там есть!". Пишу им на почту, прикладываю фото, звонят, говорят "Повар посмотрел камеры и сказал, что сыр в фокаччу положили, 30 гр. как и нужно." Я им говорю " Вы серьезно не видите, что там нет ни грамма сыра?", она мне " Ну вот на фото даже корочка есть, никакой компенсации я вам предложить не могу!". Я в полном шоке, говорю "Может я могу привезти эту фокаччу в ресторан где её готовили и пусть повар мне покажет где там сыр?!", на что последовал ответ "Нет, я не могу вам сказать где её готовили, мы так не делаем!". Это какая-то тайна, где готовят мой заказ?! Вы там кого на работу берете в этот колл-центр?! Они же не в состоянии ни один вопрос решить! Позвонила в ресторан напрямую, менеджер, оказывается, даже не в курсе, что поступила жалоба. Девушка, выслушала меня, сказала, что если бы информацию по моему заказу проверяли, то она была не в курсе. А так получается, колл-центр сам всё решает без звонка в ресторан и возможно без проверки! Девушка менеджер всё решила, сказала, если хотите, привозите фокаччу, это ваше право. Неужели хоть кто-то понимает, как работать и решать такие ситуации, а не доводить людей до белого каления.

Больше Токио Сити пользоваться не буду! Спасибо. Уже третий раз подряд разочаровываюсь при онлайн заказе в вашем ресторане. 11.02 заказали пиццу по промокоду. Пиццу не привезли, а когда начали звонить в тех. поддежку позже сказали, что пицца будет доставлена, но курьер уже привёз холодной, такое ощущение что он просто её оставил в багажнике. В июле месяце заказывала онлайн роллы. Заказ прошёл, но не поступил в ресторан Ветеранов 114, спустя час, когда я пришла за самовывозом, заказ оказывается не прошёл и пришлось заказывать повторно, ждать час пока его сделают. Сегодня 17.11 день рождения у близкого человека. Заказали заранее самовывозом. Пришла смс, заказ принят будет готов в 17:30. По приходу в 17:30 в ресторане сказали вообще что заказа нет в базе. Звоню в тех. поддержку, говорят, что ошибки нет и не знают в чем причина.. В итоге получили заказ на 20 минут позже, не считая времени на разборки. По ощущениям, что делали на скорую руку, так как роллы выглядели непрезентабельно, такое ощущение, что сделаны в торопях. Но Бог вам судья на внешний вид. Спасибо большое за испорченное настроение и за испорченный день рождения. Пожалуйста, перенесите свой управляющий центр из Токио в Санкт-Петербург, чтобы быть близко к клиенту и не было таких косяков. До свидания.