"Черная пятница 2017": все результаты компаний

24-26 ноября в России в пятый раз прошла онлайн-распродажа "Черная пятница". В 2017 году ее организовывали сразу три конкурирующие площадки. ООО "Блэк Фрайдэй" и Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ) проводили акцию на сайте blackfridaysale.ru, LED Agency и Ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) – на b-friday.com. Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) открыла для состоящих в ней ритейлеров распродажную площадку Realblackfriday.ru

Мы собрали данные по итогам Черной пятницы от ритейлеров, площадок и сторонних сервисов.

Трафик: увеличился на 30% по сравнению со средним днем ноября. 24 ноября сайт посетило 130 тыс уникальных пользователей.

Оборот: 35 млн руб.

Средний чек: 13 000 руб.

Количество заказов: 2692 заказов

Подробности: В этом году сильно увеличилась товарная матрица распродажи, в неё вошло много товаров для дома и детских товаров с небольшим средним чеком, – пресс-служба компании

Трафик: вырос на 126% по сравнению с обычным днем в ноябре, + 75% к прошлогодней "Черной пятнице".

Средний чек: остался прежним по отношению к прошлому месяцу (ритейлер связывает это с тем, что были максимальные скидки), вырос на 28,5 % по сравнению с прошлогодней "Черной пятницей".

Число заказов: увеличилось на 270% в сравнении с обычным днем октября, +135% к прошлогодней "Черной пятнице". Ритейлер привлек много новых клиентов. Число first time buyers выросло в 4 раза по сравнению с обычным днем в ноябре и в 3 раза по сравнению с "Черной пятницей -2016".

Самые популярные товары (бренды): Обувь – RALF RINGER, VITACCI, TAMARIS, TERVOLINA, Fabi; Мужская одежда – JOHN RICHMOND, TRUSSARDI COLLECTION, GIORGIO DI MARE, DIESEL, TOMMY HILFIGER; Женская одежда – BGN, MAX MARA, CATERINA LEMAN, SAVAGE, LOVE MOSCHINO.

Подробности: "Успех акции прежде всего связан с тем, что в этом году мы максимально расширили ассортимент. В том числе уделили большое внимание зимней одежде и обуви, объем предложений увеличили в 3 раза", – пресс-служба компаніі

Трафик: уникальных пользователей в этом году было больше на 61%, чем в прошлогоднюю ЧП.

Ассортимент: в 2017 году на "Чёрной пятнице" было представлено 1 200 000 товаров со специальной скидкой, это на 450 000 больше, чем в 2016 году.

Количество заказов: распродажа продолжалась с 22 по 26 ноября. За это время интернет-магазин обработал более 1,1 млн заказов. Они содержали более 3,5 млн товаров на общую сумму около 5,6 млрд руб. Относительно "Чёрной Пятницы-2016" число проданных товаров выросло на 48%, а объем продаж — на 64%. В среднем в дни распродажи покупатели сделали на 87% заказов больше, чем в обычные дни ноября. Пик активности пришёлся на пятницу 24.11.2017, тогда компания получила более 299 тысяч заказов, содержавших 999 тыс. товаров на сумму более 1,64 млрд рублей. В дни распродажи компания получила в 2,3 раза больше заказов от новых клиентов, чем в среднем за ноябрь.

Самые популярные товары: Top 10 брендов по числу заказов: Oodji, Mango, L'Oreal Paris, United Colors of Benetton, Nike, INCITY, NYX PROFESSIONAL MAKEUP, LEGO, Finn Flare, Colambetta. ТОП-10 брендов по суммам заказов: Oodji, Finn Flare, Mango, Baon, Asics, GEOX, Nike, Tervolina, S.OLIVER, United Colors of Benetton. Самым популярным товаром оказались платья: на сайте и в приложении их заказали 358 000 штук. Помимо платьев, покупатели заказывали брюки, футболки, шапки, ботинки, блузки, нижнее белье, джинсы, джемперы. Наибольший рост категорий в штуках (относительно ноября): детское питание (в 6,8 раза), красота (в 3,4 раза), игрушки (в 2,8 раза).

Подробности: "В пиковые моменты мы получали шесть заказов в секунду, и наш сайт подобный стресс-тест выдержал. Стоит отметить и популярность мобильных платформ. 48% заказов поступило именно через приложения смартфонов и с мобильной версии сайта", – IT-директор Wildberries Андрей Ревяшко.

Количество заказов: за 3 дня акции продажи в интернет-магазине "Связного" увеличились в 2 раза относительно "Черной пятницы-2016". Количество заказов в интернет-магазине за выходные выросло в 1,5 раза.

География заказов: активнее всего в "Черной пятнице" участвовали жители Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга. Лидерами среди других регионов стали Краснодарский край, Свердловская область, Республика Татарстан, Ростовская область, Ханты-Мансийский АО, Иркутская и Нижегородская области. Выручка от продаж в этих регионах в "Черную пятницу-2017" выше, чем в остальных.

Самые популярные товары: те же, что и год назад, – смартфоны и аксессуары, планшеты, носимая электроника. В этом году покупатели чаще, чем в 2016, приобретали дорогие гаджеты и активнее пользовались рассрочкой. Самыми востребованными среди смартфонов стали модели Apple и Samsung из высокого и среднего ценового сегмента. Самые популярные гаджеты в интернет-магазине "Связного" – iPhone SE, iPhone 7, Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy J3 и ряд других моделей от лидеров рынка, а также смартфоны Nokia, LG и Xiaomi.

Средний чек: в интернет-магазине "Связного" увеличился на 54%.

Самые эффективные каналы привлечения трафика: наиболее эффективными стали бесплатные источники трафика – поиск, прямые заходы на сайт, e-mail-рассылка.

Подробности: помимо собственных активностей, предложения "Связного" также размещались на нескольких внешних площадках, но наибольшее количество заказов и посетителей сайта принесли именно собственные акции компании.

"М.Видео"

Трафик: за пятницу, субботу, воскресенье посещаемость онлайн-магазина "М.Видео" выросла почти вдвое по сравнению с обычными выходными в октябре. Относительно прошлогодней акции трафик увеличился на 25%.

Ассортимент: в акции участвовало порядка 600 товаров, сниженные цены действовали как онлайн, так и в обычных магазинах.

Самые популярные товары: игровые консоли и сами игры, смартфоны, телевизоры, пылесосы и мелкая кухонная техника.

Количество заказов: выросло больше чем вдвое к прошлогодней "Черной пятнице", и в 2,5 раза – к обычным выходным в ноябре. Конверсия в покупки выросла на 70%. В компании считают, что на нее повлияли обновления сайта и активная рекламная компания.

ОнЛайн Трейд

Трафик: 1,15 млн. пользователей, пик пришелся на 23 и 24 ноября

Ассортимент: в распродаже участвовало 5000 SKU для всех покупателей и 20 000 – для зарегистрированных пользователей, в рамках закрытой распродажи. Максимальная скидка 75% была на детскую одежду, средняя скидка составила 38%.

Количество заказов: 58384 заказа за все дни распродажи.

Оборот: 266,5 млн. руб. Общие продажи в дни "Черной пятницы" выросли

Самые популярные товары: тостеры SUPRA, кофе в зернах Lavazza, фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 2

Трафик: +30% Заказы в руб.: +80%

Конверсия: +20%

Ассортимент: в распродаже участвовало более 300 товаров со средней скидкой около 50%.

Самые популярные товары: самой востребованной категорией стала электроника – товары этого направления заняли все 5 мест из топ-5. Самый популярный товар – электрическая зубная щётка Oral-B – она же была одним из самых покупаемых товаров во Всемирный день шоппинга 11 ноября. На втором месте ноутбук Lenovo, закрывает тройку популярных товаров смартфон Samsung Galaxy A5.

В распродажи покупатели отдельное внимание уделяют товарам Apple – в пятёрку самых покупаемых товаров попали сразу два смартфона – iPhone SE и iPhone 7.

Яндекс.Маркет

Ассортимент: около 800 наименований товаров со средней скидкой 40%. В акции участвовали товары из самых популярных категорий – электроника, бытовая техника, детские товары, электроинструменты, игрушки, товары для здоровья и спорта. С самой большой скидкой – 90% – продавались наушники Xiaomi.

Количество заказов: за три дня распродажи пользователи сделали около 5,5 тыс. заказов.

Самые популярные товары: лидерами по числу заказов стали игрушки, электроинструменты и электроника. Самые покупаемые товары – фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 2, интерактивный планшет Mobiloo и электрический лобзик Bort BPS-650-Q.

География заказов: заметно выросло число заказов из регионов. Лидерами стали Северо-Западный, Приволжский и Уральский федеральные округа.

Подробности: в этом году Яндекс.Маркет проводил "Черную пятницу" по совершенно новой схеме. Раньше агрегатор собирал в отдельном разделе все предложения магазинов со скидками. В этом году впервые Маркет самостоятельно контролировал распродажу на всех этапах – от составления списка товаров до доставки заказа пользователю. Товар был предоставлен 30 магазинами-партнерами, которым Маркет дал специальные условия в рамках распродажи – бесплатное размещение и хранение на партнерском складе, бесплатная доставка товаров, перевод денег на счет магазина сразу после продажи, а также привлечение внимания пользователей к акции с помощью маркетинговых инструментов самого Маркета. Цены на товары и размеры скидок были зафиксированы перед началом акции и оставались неизменными для покупателей. Также Яндекс.Маркет гарантировал пользователям наличие товара на складе и бесплатную доставку по всей России.

Трафик: 1.2 млн человек. При этом основная часть трафика (60%) пришлась на субботу и воскресенье. Площадка связывает это с тем, что в пятницу люди делали покупки на распродажах в офлайн – магазинах, а в сеть переместились на выходных.

Самые популярные товары: по категориям – электроника и бытовая техника, детские товары, одежда.

Средний чек: 4600 руб.

География: самыми активными городами традиционно стали Москва (25%) и Санкт-Петербург (15%). За ними следуют Краснодар (10 %), Казань (8 %), Екатеринбург (6 %) и Красноярск (5%). Кроме того, в распродаже приняли участие потребители из Туркменистана, Украины, США, Германии и Белоруссии.

Демография: 41% участников акции – мужчины, 59% – женщины. "Черная пятница" вызвала наибольший интерес у аудитории 22-32 лет (44%). Более активна стала и возрастная категория 45+ – на ее долю пришлось 17%, в то время, как в 2016 году этот показатель составлял 9%.

Самые популярные магазины: Hoff, Спортмастер, Ситилинк и "Эльдорадо".

Оборот: наибольший размер скидок (до 90%) ритейлеры предлагали на одежду, скидки на бытовую технику и электронику достигали 15%. По сравнению с обычным днем выручка компаний в категории одежды выросла в 6 раз, в категории детских товаров – в 10 раз, бытовой техники и электроники – в 3.5 раза.

Подробности: главной особенностью ЧП в нынешнем году стал стремительный набор ее популярности в офлайн-ритейле, в онлайне же прирост стал менее значительным. В 2017 году практически все офлайн-игроки приняли участие в акции, увеличив обороты на 13% по сравнению с предыдущим годом. Обороты компаний онлайн-ритейла приросли на 5% по отношению к результатам 2016 года, – пресс-служба АКИТ.

B-friday.com ( LED agency +РАЭК) – данные самих организаторов

Трафик: суммарный трафик с момента старта площадки b-friday.com составил около 750.000 человек.

Самые популярные товары: смартфоны и гаджеты, электроника и бытовая техника, одежда, обувь и аксессуары, товары для дома и ремонта.

География: самые активные регионы- Москва и Московская область, Санкт-Петербург и область, Краснодарский край, Свердловская область, Челябинская область, Нижегородская область, Республика Татарстан, Ростовская, Новосибирская область, Республика Башкортостан, Самарская область, Красноярский край. При этом на Москву и область и Санкт-Петербург и область суммарно приходится менее 70% трафика.

Демография: 54,5% посетителей b-friday.com – мужчины.

Подробности: "Негативным моментом акции для нас стала DDOS-атака на наши сервера, начавшаяся в 15:00 в пятницу и продолжавшаяся до 23:59. Несмотря на периодические проблемы со скоростью загрузки страниц, наш ресурс выдержал нагрузку и не упал.

Позитивным трендом можно назвать практическое полное отсутствие жалоб на искусственные скидки на нашей площадке. Очевидно, рынок привыкает к распродажам и учится использовать их эффективно, без махинаций. Вероятно, уже всем очевидно, что в интернете покупателя обмануть невозможно", – Мария Комендантова, LED agency.

Продажи: обороты интернет-магазинов, которые принимали платежи через сервис PayU, выросли на 35% по сравнению с обычными днями. Количество транзакций по сравнению с "Черной Пятницей" 2016 года выросло на 16%.

Подробности:

"Многие магазины начали распродавать товар в понедельник или устраивали закрытые распродажи для участников программ лояльности днём ранее. Именно поэтому рост платежей в "Черную Пятницу" получился ниже, чем у наших западных коллег. Например, в Восточной Европе люди заранее откладывают деньги и сам факт покупки до финальной распродажи года" – рассказывает директор по маркетингу PayU Россия Ольга Яшенина.

• Важной тенденцией стало сокращение среднего чека на 9% по сравнению с Черной Пятницей в 2016 году. При этом в отдельных категориях средний чек наоборот существенно вырос, например в fashion на 17%, в категории детских товаров на 20%
• Самый популярный метод оплаты – банковские карты 91%.
• Стоит также отметить рост платежей с 00:00 до 01:00. Опытные пользователи заранее подготовились к распродаже и начали покупки по выгодным предложениям в самый старт Черной Пятницы. Большинство покупателей проявили наибольшую активность в интервале с 12 до 18 часов. На этот период пришлось 55% от всех транзакций.
• Второй по популярности способ оплаты – онлайн-кредитование 6%.

"Как по рынку в целом, так и по оборотам на наших решениях, мы видим, что большинство покупателей воспринимают онлайн-кредитование и рассрочку как дополнительный кошелёк. Это, в свою очередь, приводит к импульсивным покупкам" – комментирует Ольга Яшенина.

Аналитик Price.ru / Begun Алексей Петровский привел собственные данные SimilarWeb по российским площадкам "Черной пятницы": посещаемость за 24 ноября, пятницу.

* Blackfridaysale.ru (НАДТ)): 662 тыс входящих визитов в пятницу, 24 ноября * B-friday.com (РАЭК): 96 тыс входящих визитов * Realblackfriday.ru (АКИТ) : 110 тыс входящих визитов

Исходящий трафик (за последние 28 дней):

* blackfridaysale.ru: 1.15 млн визитов * b-friday.com: 55 тыс исходящих визитов * realblackfriday.ru: 110 тыс исходящих визитов

Своими данными поделился также онлайн-сервис промокодов CupoNation.

Самые популярные товары: по категориям – "Мода и Аксессуары", "Техника и Электроника". Количество покупок в этих категориях выросло в три раза по сравнению с обычной пятницей. Средний чек: вырос на 21% по сравнению с обычным рабочим днем, и на 15% по сравнению с "Черной Пятницей-2016".

Время покупок: самый высокий пик был замечен с 2 до 3 часов ночи (10% от общего числа транзакций). Следующая волна покупок началась в 10 часов утра и держалась на стабильном уровне до конца дня.

Демография: 51% охотников за скидками в России — в возрасте от 25 до 34 лет, 20% — от 35 до 44 лет. При этом женщины составили 66% от общего числа покупателей, мужчины — 34%.

Устройства: россияне по прежнему предпочитают покупать с компьютеров — 61% покупок в 2017 г. и 59% — в 2016 г.. Со смартфонов и планшетов было совершено 39% покупок в 2017 г. и 41% — в 2016 г.