Звонит ли Avon до сих пор в дверь?
В попытке реорганизовать свой международный бизнес, компания Avon переводит главный офис в Лондон. Ее модель продаж, построенная на обходе частных домов и социальные связи, сегодня кажется пережитком прошлой эры.
Упоминание об Avon вызывает ассоциации с домохозяйками и матерями в декретном отпуске, продающим косметику и парфюмерию подругам и соседкам. Эта компания была основана в США, но сейчас переводит главный офис в Великобританию.
Известный рекламный ролик "Динь-дон, это Avon" демонстрировался по телевидению с 1954 по 1967 - это была одна из самых длинных и самых успешных рекламных кампаний, прочно закрепившая этот бренд в американской и британской культуре.
В 1990 году режиссер Тим Бертон использовал образ милого и приятного агента по продаже Avon как антипод готического героя в фильме "Эдвард Руки-ножницы". Девушка-агент, в сиреневом костюме и шляпке-таблетке, говорит Эдварду, что она "неопасна, как пирог с вишнями".
Британская ветвь Avon была открыта в 1959 году. Сегодня, по словам руководства, в Великобритании работает около 160 тыс. представителей компании. Avon позиционирует себя как "компания для женщин" и поддерживает акции по борьбе с раком груди и с домашним насилием.
Прямые продажи - и сейчас привлекательный вариант заработка для тех, кто ухаживает за детьми или по другой причине нуждается в гибком графике. Большинство агентов - женщины, но около 5% - мужчины.
"Я - домохозяйка и мама двух маленьких детей, поэтому я продаю продукцию тем, кого и так регулярно вижу - мамам и няням других детей в школе, садике и на кружках, своим подругам, соседкам и родственницам", - пишет одна из сотрудниц Avon на форуме сайта Netmums.
Чтобы стать агентом Avon, надо заплатить первый взнос в размере 16 фунтов (около 23 долларов), за что новичок получит 20 брошюр и бланков заказа. Следующие брошюры надо покупать; они стоят от 3 фунтов за 5 штук до 8 фунтов за 50.
Агенты получают 20% комиссии за заказ стоимостью более 78 фунтов и 25% - за заказ стоимостью 145 фунтов и больше. Далее они могут формировать собственную команду агентов, становясь "лидером продаж" и зарабатывая все больше комиссионных по мере роста команды. Сегодня Avon также продает одежду и аксессуары, а также продукцию других брендов, в частности Hello Kitty и Lipsy.
Автор фото, Alamy
Avon поддерживает борьбу с раком груди
Головна історія тижня, яку пояснюють наші журналісти
Этот бизнес дает шанс разбогатеть. В 2010 году Дебби Дэвис из города Сандерленд стала первой британкой, заработавшей на продажах продукции Avon миллион фунтов. Она начала этим заниматься, когда ее сократили с постоянной работы, и построила команду из 8 тысяч агентов. Такие случаи попадают в газетные заголовки и мотивируют многих женщин взяться за эту работу. Впрочем, это скорее исключения, чем правило.
По мнению Кэтрин Шаттлуорт, консультантки по вопросам розничной торговли и эксперта вебсайта getsavvy.com, большинство агентов рассматривает продажу продукции Avon в качестве подработки, а не основной работы.
Некоторые бывшие агенты жаловались, как это проблематично - постоянно разносить и собирать каталоги, а некоторые говорят, что только потерял вложенные деньги.
Одна женщина объяснила, что комиссия выдается только тогда, когда удается продать товары на определенную сумму. "Надо платить за каталоги, бланки заказа, бумажные пакеты и прочее - так иногда бывает, что вы теряете деньги вместо того, чтобы зарабатывать", - написала она на форуме Netmums.
У Avon есть много конкурентов - другие компании по прямым продажам, от Neal's Yard, которая продает органическую косметику по уходу за кожей, до Betterware с широким ассортиментом товаров для дома.
В 2014 году компания Amway вытеснила Avon с первого места в рейтинге международных компаний по прямым продажам. Сейчас Avon пытается отвоевать это место, запустив новую программу набора агентов - ее окрестили "Из выпускников в представители", ведь она в первую очередь направлена на молодых выпускников, которые не могут найти постоянную работу.
Avon гордится тем, что уже почти 130 лет - с основания компании в 1886 году - предоставляет женщинам возможность работать. Основатель Avon, продавец магазина Дэвид Макконнелл, решил начать собственное дело, когда однажды осознал огромный нереализованный потенциал домохозяек.
Первой продавщицей Avon стала госпожа П. Алби, вдова и мать двоих детей. За ней на поиски финансовой независимости отправились тысячи других женщин.
Сначала компания продавала розовые духи, но со временем расширила ассортимент до мыла, банных средств и косметики, привлекая к прямым продажам тысячи агентов. В 1939 году компания изменила тогдашнее название California Perfume Company на Avon. Макконнелл еще десятью годами ранее дал имя Avon одной из своих линий косметических средств, после того как посетил шекспировские места в Англии.
Автор фото, Alamy
Avon все больше работает онлайн
В последнее время компании пришлось несладко, ведь индустрия красоты перешла на цифровой формат. В 2014 году был радикально обновленный сайт avon.com - впервые за десять лет. Но большую роль в работе нынешних агентов играют соцсети. "Avon всегда полагался на социальные связи для ведения бизнеса, а соцсети как раз способствуют установлению и поддержке связей. Они позволяют быть активным участником локальных интернет-сообществ", - говорит Шаттлуорт.
Хотя Avon, вероятно, еще долго будет ассоциироваться со "звонком в дверь", компания все больше работает онлайн. Дебби - мать троих детей из Олдбери в графстве Уэст-Мидлендс. Она присоединилась к Avon недавно и рекламирует продукцию с помощью сети Twitter.
"Я знакома со многими популярными в интернете авторами, поэтому я обращаюсь к ним, и они помогают мне распространять информацию о средствах Avon. В первую неделю работы я продала продукцию на 150 фунтов. Мне особенно выгодно работать через интернет, поскольку лидер моей команды живет за два дома от меня и, соответственно, уже обеспечивает все местные потребности", - говорит Дебби.
Дебби надеется зарабатывать в Avon неплохие деньги и в будущем тоже стать лидером.