Выдача копии финансового лицевого счета по оплате коммунальных услуг

Финансовый лицевой счет — документ, оформляемый на жилое помещение, которое принадлежит гражданам по договору найма, социального найма или на правах собственности. В нем отражаются все вопросы, связанные с осуществляемыми собственником или нанимателем помещения платежами за пользование им, за коммунальные услуги, управление и содержание многоквартирного дома.

Финансовый лицевой счет содержит сведения о типе и характере жилого помещения (отдельная квартира или коммунальная, ее площадь и число комнат, этаж, где находится квартира, число этажей в жилом доме, степень износа дома и т. д.). Здесь же приводится информация о степени благоустройства квартиры и предоставляемых коммунальных услугах (есть ли центральное отопление, водопровод, электроэнергия, газовая плита, газовая колонка, канализация, ванна, мусоропровод, лифт и прочее).

В финансово‑лицевом счете указываются сведения обо всех лицах, проживающих в данном жилом помещении. Эта информация учитывается при начислении платы за пользование конкретным жилым помещением и предоставляемые коммунальные услуги.

Если у квартиры есть несколько совладельцев, а платежные документы были оформлены на одного из них, то при разделе имущества требуется разделить и лицевые счета, для того чтобы каждый вносил плату только за свою долю квартиры.

Полное наименование:

Особенности предоставления в электронном виде

I. Авторизация на Портале

Чтобы подать электронное заявление, вы должны иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (подробнее см. здесь, а также Руководство пользователя ЕСИА, разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации).

Для начала заполнения заявления нажмите кнопку «Подать заявление» и авторизуйтесь на Портале, указав логин и пароль.

После авторизации личные данные, сохраненные в вашей учетной записи (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).

II. Подготовка к заполнению электронного заявления

Перед заполнением электронного заявления необходимо:

Особое внимание нужно обратить на подраздел «Заявители», чтобы убедиться, что вы имеете право на получение услуги;

То, какие документы нужны для получения услуги, описывается в подразделе «Документы». Как правило, они разделяются на те, которые нужно представлять обязательно, и те, которые заявитель может представить по собственной инициативе. Документы или сведения, которые представлять необязательно, находятся в распоряжении органов власти и могут быть запрошены без вашего участия;

III. Особенности заполнения электронных форм заявления

Электронное заявление разделено на шаги. После заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее» либо перейти на нужный шаг заполнения заявления, нажав кнопку с номером шага.

Если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются.

После заполнения обязательных сведений нужно подтвердить достоверность введенных данных на последнем шаге формы и нажать кнопку «Подать заявление», если вы готовы его направить, либо «Сохранить как черновик» и направить его позднее.

IV. Создание черновика

Если вы хотите продолжить заполнение электронного заявления в другой раз, то в любой момент можно сохранить черновик (кнопка «Сохранить как черновик»). Ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно.

Чтобы вернуться к заполнению заявления, нужно войти в подраздел «Заявления» Личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений» и найти нужный черновик.

Срок хранения черновика — три месяца со дня его последнего изменения.

V. Получение информации о ходе и результате предоставления услуги

После подачи электронного заявления через Портал вам будут направляться электронные уведомления о статусе рассмотрения заявления или документы и комментарии от Жилищного агентства.

Информирование происходит следующими способами:

в Личном кабинете (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
по электронной почте;
через смс‑сообщения.

Выбрать способ информирования можно в подразделе «Настройки» Личного кабинета.

Результат предоставления

Выдача копии финансового лицевого счета.
Отказ в выдаче копии финансового лицевого счета.

Срок предоставления

Государственная услуга предоставляется в срок не более трех рабочих дней с момента представления документов.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Граждане, зарегистрированные по месту жительства в жилых помещениях государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга либо ранее зарегистрированные по месту жительства в жилых помещениях государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга, но снятые с регистрационного учета, в отношении которых запрашивается копия финансового лицевого счета.

Заявитель должен быть авторизованным пользователям Портала (gu.spb.ru).

Авторизация на Портале производится с использованием учетной записи в ЕСИА. Заявление через Портал заявитель подает лично.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

Граждане, указанные в п. I.
При необходимости личной явки в Жилищное агентство представлять интересы заявителя вправе:
- доверенное лицо, имеющее следующие документы:
  - паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
  - доверенность, оформленную в соответствии с действующим законодательством, и подтверждающую наличие у представителя прав действовать от лица заявителя, и определяющую условия и границы реализации права на получение услуги;
- законный представитель (опекун, попечитель), имеющий следующие документы:
  - паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени получателя услуги.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Изучает описание услуги в соответствующем разделе Портале.
Производит подготовку документов, сведения из которых необходимо будет вводить в форму заявления.
Производит подготовку документов, которые необходимо будет прикреплять к заявлению, в электронном виде.
Нажимает кнопку «Подать заявление»
Выполняет авторизацию на Портале через ЕСИА.
Подает электронное заявление через Портал, выполняя следующие действия:
- заполняет форму электронного заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги;
- прикрепляет скан‑образы документов либо иные документы в электронном виде в соответствии с требованиями , необходимые для предоставления услуги, к форме электронного заявления;
- подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления);
- отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме электронного заявления).
Получает на Портале в «Личном кабинете» и по электронной почте уведомление, подтверждающее, что заявление отправлено (принято МАИС ЭГУ ), в котором указываются, в том числе, идентификационный номер и дата подачи электронного заявления, при необходимости сохраняет уведомление для печати.
Получает на Портале в «Личном кабинете» и по электронной почте уведомление о приеме электронного заявления в Жилищном агентстве и о начале процедуры предоставления услуги; в случае необходимости посещения Жилищного агентства заявитель получает соответствующую информацию от уполномоченного лица в виде уведомления.
После подачи заявления отслеживает смену статуса заявления (в том числе, о результате услуги):
- по своей инициативе:
  - в Личном кабинете заявителя на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
  - в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
  - в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
- знакомится с уведомлениями из Жилищного агентства:
  - в электронной почте (от info@pgu.spb.ru), с последующим обращением в Личный кабинет на Портале.
Осуществляет дальнейшие действия в соответствии с информацией, указанной в получаемых уведомлениях.
Получает соответствующее уведомление о результате услуги — в «Личном кабинете» на Портале, по электронной почте, в том числе, при готовности копии финансового лицевого счета, — приглашение получить документ лично.

Порядок действий уполномоченной организации

Электронное заявление с прикрепленными скан‑образами документов (документами в электронном виде) сохраняется в МАИС ЭГУ, где ему присваивается идентификационный номер и статус, после чего электронное заявление модифицируется в электронное дело.

Электронное дело, сохраненное в МАИС ЭГУ, становится доступным для уполномоченного лица Жилищного агентства в ЭКДЛ.

I. Прием заявления и документов, необходимых для получения услуги

Уполномоченное лицо Жилищного агентства, ответственное за прием и обработку входящей корреспонденции, заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Проверяет наличие электронных дел, поступивших с Портала, не реже одного раза в рабочий день (в ЭКДЛ).
Направляет заявление и документы должностному лицу бухгалтерии, ответственному за выдачу копии финансового лицевого счета.
Устанавливает электронному делу соответствующий статус.
Формирует и направляет заявителю электронное уведомление о результате административной процедуры через «Личный кабинет» на Портале, по электронной почте*.

Должностное лицо бухгалтерии, ответственное за выдачу копии финансового лицевого счета:

Определяет предмет обращения.
Устанавливает личность заявителя и его полномочия.
Определяет способ информирования заявителя о принятом решении по предоставлению услуги.
Проводит проверку документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, необходимых для предоставления услуги и требованиям к электронным документам.
В случае отсутствия замечаний регистрирует представленные документы в журнале регистрации (в т.ч., в электронном виде).

*Информирование заявителя производится посредством установки статусов электронного дела, формирования комментариев (при необходимости), приложения электронных документов, например,

о необходимости явки заявителя в администрацию (в случае необходимости);
о ходе предоставления государственной услуги с указанием дальнейших действий заявителя (при необходимости);
о направлении межведомственных запросов;
о принятом решении (предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги).

Уведомление о принятом решении должно содержать приложения в виде скан‑образа документов о принятом решении, об иных действиях, предусмотренных административным регламентом предоставления услуги.

О смене статуса заявитель получает уведомление на указанный им адрес электронной почты, а также может ознакомиться с информацией и документами в Личном кабинете на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»).

Доступ заявителя к информации о ходе и результате предоставления услуги также обеспечен:

в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»).

II. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) заявителю копии финансового лицевого счета

Должностное лицо бухгалтерии:

Рассматривает заявление, сверяет данные, указанные в заявлении, с документами регистрационного учета по адресу жилого помещения, в отношении которого запрашивается копия финансового лицевого счета.
Готовит копию финансового лицевого счета с использованием автоматизированной системы АРМ «Бухгалтер» по форме либо уведомление об отказе в предоставлении услуги по форме.
Подписывает копию финансового лицевого счета или Уведомление об отказе.
Заверяет подпись печатью.

III. Выдача (направление) заявителю копии финансового лицевого счета либо уведомления об отказе в предоставлении услуги

Должностное лицо бухгалтерии, ответственное за выдачу копии финансового лицевого счета:

Формирует и направляет заявителю соответствующее электронное уведомление о результате государственной услуги, о порядке получения финансового лицевого счета либо уведомления об отказе (при необходимости) через «Личный кабинет» на Портале, по электронной почте (способом, указанным в примечании к п. I).
Выдает заявителю (представителю заявителя) при личной явке копию финансового лицевого счета или уведомление об отказе в предоставлении услуги.
Фиксирует факт выдачи копии финансового лицевого счета либо уведомления об отказе в предоставлении услуги в системе документооборота и делопроизводства Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства.

Заявитель получает сведения о ходе предоставления государственной услуги и готовности результата предоставления государственной услуги в электронной форме:

в «Личном кабинете» на Портале при условии авторизации;
в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
по уведомлениям, поступающим на электронную почту, указанную заявителем (в случае изменения статуса электронного дела (на стороне Жилищного агентства), с последующим обращением в «Личный кабинет» на Портале.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные документы:

Документ, удостоверяющий личность заявителя.*

При получении копии финансового лицевого счета в Жилищном агентстве могут быть предъявлены также иные документы, удостоверяющие личность заявителя:

удостоверение личности военнослужащего (содержащее сведения о месте жительства заявителя);

справка об освобождении;

свидетельство о рождении (для граждан, не достигших 14‑летнего возраста, представляется законным представителем).

* Паспорт гражданина, иное удостоверение личности, предъявленные при получении подтвержденной учетной записи в ЕСИА.

II. Дополнительные документы (в случае обращения представителя заявителя за результатом услуги в Жилищное агентство):

Документ, удостоверяющий личность представителя.

Документы, подтверждающие право представлять интересы заявителя в целях получения им государственной услуги:

доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством и подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющая условия и границы реализации права на получение государственной услуги (для доверенного лица);

документ, подтверждающий право законного представителя (опекуна, попечителя) выступать от имени получателя услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

Представлены не все необходимые документы.

Несоответствие представленных документов нормативным требованиям.

Документы, выдаваемые заявителю

Копия финансового лицевого счета по форме.

Уведомление об отказе в предоставлении услуги по форме.

Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие решение по предоставлению Другие организации, участвующие в предоставлении
Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) сотрудников Санкт‑петербургских государственных казенных учреждений — районных жилищных агентств либо должностных лиц.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги;

требование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

отказ Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, сотрудника Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Санкт‑петербургское государственное казенное учреждение — районное жилищное агентство. Жалобы на решения, принятые директором Санкт‑петербургского государственного казенного учреждения — районного жилищного агентства, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета, либо главе администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать:

наименование организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаком состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.
📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎