Звезда Невы, Санкт-Петербург, Витебский пр.,17, к.1

Автоцентр «Звезда Невы» предлагает весь спектр услуг по продаже, сервисному обслуживанию и ремонту легковых и малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц».

Все необходимые консультации можно получить у менеджеров отдела продаж у нас в автоцентре по адресу: Витебский пр., д.17 или по тел. (812) 331-33-01.

Совместно с ведущими банками России «Звезда Невы» осуществляет лизинговые и кредитные программы для своих клиентов.

В длинном перечне предложений Автоцентра «Звезда Невы» важный акцент сделан на услугу Trade-in.

Здесь же, в здании автоцентра, осуществляется и сервисное обслуживание автомобилей.

Отвратительный ремонт

Звезда Невы Хронология событий 31.05.11 Мерседес С 270 CDI T 2002г заглох. Отвезли на эвакуаторе в сервис “Звезда Невы” на Витебском пр. 17 01.06. – после полной диагностики (6300р) был поставлен “диагноз” – заменить коллектор впускной, 6 прокладок, шланг радиатора охлаждения. (Цена запчастей – 27 997,98р, стоимость ремонта – 17 100р). Внесли предоплату, пообещали, что запчасти придут 03.06, ремонт сделают 04.06 04.06 – мы позвонили – с вопросом – когда можно забирать машину. На что нам ответили, что запчасти пришли – не в комплекте – оказывается, отдельно надо заказать моторчик, который стоит внутри коллектора. (8000р). Пообещали, что деталь привезут 06.06 07.06 – мы позвонили – как дела с ремонтом. Часа два нам “собирали информацию” по авто. Сказали – запчасть пришла – 08.06 “возьмут в работу” 08.06 – после наших неоднократных звонков, к концу рабочего дня сообщили, что работа выполнена, авто проходит тестирование, можно приехать за машиной 09.06 часов в 11 утра. 09.06 (сегодня) – мы заплатили оставшиеся деньги за ремонт, настояв на том, чтобы нам сделали скидку – за задержку, за неправильный и несвоевременный заказ запчастей. Скидку сделали. На машине мы проехали от Витебского до Я.Гашека, где она простояла до вечера и затем доехали до ул Л.Голикова, то есть в общей сложности 20км. Во время движения раздался хлопок – щелчок, из-под капота повалил дым – пар, машина заглохла. Дизель (топливо) вытекал на проезжую часть, полтара часа мы ждали эвакуатор, после чего отвезли авто опять в “Звезду Невы”, сдали её охране. Завтра с утра предстоит неприятный разговор с сотрудниками автоцентра…

Свежая идея, но не подходит

К сожалению, такой вариант не пройдёт: сам я в Москве, а в Питере авто обслуживает водитель.

Ну и ещё: если будут "косяки" у финской СТО (понимаю что вероятность меньше, но везде работают люди), то потом с кого спрашивать?

Короче, так или иначе, ищу нормальное СТО в СПб.

Да не вопрос!

Итак, ML 350. Автомобилю 4 месяца. ТО 1 по типу А.

Акт об оказании услуг № 211847 от 05.04.16 на сумму 26930,24руб.

Автомобиль жены. Зная хитрости сервисников, просмотрел Сервисную книжку автомобиля заранее, предупредив супругу.

Техобслуживание А предусматривает: Считывание данных по ТО. Проверка сигналов и ламп на комбинации приборов Проверка звукового сигнала Проверка видимой зоны наружной стороны автомобиля на повреждения Проверка ветрового стекла на повреждения Проверка стеклоочистителей Замена моторного масла и фильтров Проверить уровень тормозной жидкости Проверить уровень охлаждающей жидкости Проверка высоты протектора Визуально оценить тормозные диски и колодки Проверить тормоза на испытательном стенде Произвести замену пылеулавливающего фильтра Произвести очистку водосточного желоба Залить AdBlue

Дополнительные работы по ТО. Проводятся по отдельному заказу .

Замена фильтрующего элемента воздушного фильтра каждые 75000 км/4 года. .

Вышеуказанным АКТом подтверждается навязывание замены воздушных фильтров двигателя. К сожалению, в АКТе скромно умолчали о стоимости этих фильтров, но их цена, включая замену составляет не менее 8000 рублей. Это что сразу

Перед обслуживанием мастеру приемщику было указано об отсутствии необходимости замены данных фильтров, но авто отдавала супруга и поэтому не смогла настоять на своем.

Как особая наглость приемщика было предложение заменить рамку номера с рекламой Звезды Невы которую откусила моя овчарка за 4900 рублей в итоге объяснив дорогой сервис дорогим кузовом W166. Как будто масло менять сложнее в Мерседесе чем в ситроене.

П.С. Ну и так по мелочам впечатления супруги (после сервиса бмв, лексуса, вольво и инфинити): Автомобиль внутри отдали грязный (даже коврики не вытряхнули, а ведь Мерседес - премиум класс считается), к кофе в кафе даже мелкой шоколадки, конфеты не положили (мелочь, а приятно), а дамы в кафе "трещали при обслуживании о своем, о девичьем как в придорожном кафе.

Замучили меня дилеры, которые написанное "проверить" читают как "заменить". Не нужно делать лучше, нужно сделать так как говорит производитель.

Да, и обслуживание В (на 20 т.км) сказали, что стоит 33 т.руб. Итого 60 000 за 20 000 км только на текущее ТО. Либо Мерседес такое дерьмо, либо с сервисом что то не так.