Обращения граждан за 4 квартал 2017 года

В 4 квартале 2017 года в Сахалинское региональное отделение поступило 304 обращения граждан, что на 1,6 % больше по сравнению с 3 кварталом 2017 года. Из них: 261 обращение поступило письменно, 40 обращений направлены по электронной почте, из электронной приемной – 2 обращения, на ФГИС ДО поступило 1 обращение, на личном приеме у руководства отделения Фонда побывало 9 граждан.

Результаты рассмотрения обращений, поступивших в указанный период, сложились следующим образом:

- даны разъяснения по 159 обращениям;

- поддержано - 112 обращений;

- направлено по принадлежности 3 обращения;

- не поддержано 3 обращения;

- разъяснено в ходе личного приема - 4 обращения.

Наиболее актуальными остаются вопросы обеспечения проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан – 86 обращений, а также вопросы по реализации прав на санаторно-курортное лечение - 95 обращений. Для снижения количества обращений граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, отделом по обеспечению санаторно-курортного лечения льготных категорий граждан постоянно ведется разъяснительная работа по принципу обеспечения граждан – получателей социальных услуг санаторно-курортными путевками, осуществляется контроль за своевременной подготовкой ответов на обращения граждан по вопросам обеспечения санаторно-курортным лечением и проездом к месту лечения и обратно, распространение листовок: «МФЦ – центр предоставления государственных услуг», «Госуслуги ФСС без очереди».

По вопросу обеспечения техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями поступило 38 обращений. Для уменьшения количества обращений граждан отделом обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации постоянно ведется разъяснительная работа по принципу обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и выплатам компенсации за самостоятельно приобретенные средства реабилитации, на сайте отделения Фонда опубликована информация о количестве заключенных государственных контрактах на выдачу ТСР.

Количество обращений и по вопросу назначения и осуществления единовременных и ежемесячных страховых выплат составило 9 обращений. С целью снижения роста обращений ведется консультативная работа на личном приеме, проводятся разъяснительные беседы по телефону, как с заявителями до возможной подачи обращения, так и с работодателем. Осуществляются мероприятия по выявлению лиц, имеющих право на получение страховых выплат совместно с работодателем, проводится их оповещение (либо письменно, либо в устной форме по телефону) о праве на получение данной государственной услуги.

Помимо этого, граждан интересовали вопросы, касающиеся обеспечения пособиями временной нетрудоспособности - 6 обращений и обеспечения пособиями в связи с материнством – 15 обращений. Для снижения количества обращений организованы выездные командировки в районы Сахалинской области, в ходе которых были даны консультации по вопросам начисления пособий по беременности и родам, пособий по временной нетрудоспособности, пособий по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, а также даны разъяснения о сроках назначения и выплаты данных видов пособий.

Количество обращений по вопросам порядка оформления и выдачи листков нетрудоспособности составило 4 обращения. В обращениях, связанных с порядком оформления и выдачи листков нетрудоспособности, от граждан в основном поступали вопросы по поводу оформления листков нетрудоспособности лечебно-профилактическими учреждениями и по оформлению листков нетрудоспособности гражданам, проходивших лечение за пределами Российской Федерации.

По классификатору «Другие вопросы» поступило 57 обращений. По-прежнему граждане обращаются по вопросу получения справки для предоставления жилищных субсидий и переселения с ветхого жилья (Корсаковский р-н), а также по вопросу исполнения требований исполнительных листов, выданных по решению суда о взыскании денежных средств, затраченных на проезд к месту лечения и обратно.

В 4 квартале 2017 года на личный приём к руководству отделения Фонда обратилось 9 человек. В ходе личного приёма наиболее часто обсуждался вопрос реализации прав на санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан (6 обращений), по вопросу обеспечения льготных категорий граждан протезно-ортопедических изделий обратилось 1 гражданин, 2 граждан по вопросу компенсации проезда к месту лечения и обратно льготной категории граждан. Все обращения поставлены на особый контроль, приняты меры по их разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства.

Телефон:8 (424) 249-44-00Факс:8 (424) 249-44-04

Остановка - Пенсионный Фонд, проезд автобусами № 10, 12, 14, 18, 21, 62, 71,112, 119 Схема проезда

"ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ"

По вопросам контроля и уплаты страховых взносов: