Шопинг белорусов в Литве: дорогие часы, высокие чаевые и меньше покупок

Еще бы! Ведь только в торговом центре «Озас» еще в 2014 году 88% покупателей-иностранцев, то есть неграждан ЕС, были наши соотечественники.

- А в прошлом году их было уже 85%, - призналась директор центра Инга Навицкайте. - А всего количество белорусов сократилось на 18% по сравнению с прошлым годом.

Сильнее всего почувствовали на себе такое сокращение… магазины, торгующие дорогими часами и ювелирными изделиями. Ведь их доходы чуть ли не на 30% зависят от белорусов.

В «Озасе» внимательно следят за предпочтениями гостей из соседней Беларуси и пытаются подстраиваться под них. Ведь, к примеру, в самой большой в Литве пиццерии Can can, которая тоже расположена в торговом центре, белорусы и чаевых оставляют больше, чем литовцы, да и едят больше.

- Литовцы никогда не возьмут суп, второе и десерт, - признались в пиццерии. - Литовец съест или суп и блюдо, или второе с десертом.

Конечно, ведь литовец не стоял несколько часов в очереди на границе, чтобы попасть в торговый зал, и не нагулял аппетит. Поэтому и предпочитает голодный белорус свинину, а не рыбу и салатик.

- Но этот стереотип уже тоже уходит, белорусы попробовали и оценили местные рыбные блюда. И готовы платить за качество и персональное обслуживание. Литовцам важнее цена, - говорит представитель пиццерии.

За какими же покупками едут белорусы в Литву? Главным образом, за модной одеждой и обувью - 76% приходится именно на этот сектор, 5% приходится на ювелирные магазины, еще 5 - на электронику.

Кстати, средний чек покупки - 139 евро.

- Но это только средний показатель, - признается Инга. - Недавно один белорус с нашим персональным стилистом пробежался по торговому центру и потратил 3 тысячи евро. А в одном магазине нам рассказывали еще про одного белоруса, который пару лет назад в один день оставил в магазине 5 тысяч евро, а на следующий день вернулся с девушкой и потратил еще больше.

Сегодня о таких щедрых гражданах Беларуси в литовском центре могут только вспоминать. Хотя считают, что средний белорус суммарно оставляет в «Озасе» от 500 до 3 тысяч евро. И совершенно не хотят терять таких покупателей. Поэтому и постоянно придумывают акции, проекты, привлекающие не только литовского, но и белорусского шопоголика. А опыт в этом «Озасу» не занимать. Ведь, во-первых, принадлежит торговый центр международной компании ECE - той самой, которой владеет семья Отто и выпускает знаменитые каталоги. Во-вторых, «Озас» в Вильнюсе открылся в 2009 году - самом кризисном и провальном для торговли. «Тогда у нас пустовало 50% площадей», - вспоминают сотрудники центра. За шесть лет команда управленцев торгового центра вывела его в настоящие лидеры. Именно благодаря «Озасу» в Литве появились торговые сети Peek & Cloppenburg, Newyorker, Douglas. Сегодня в торговом центре самый большой выбор магазинов одежды и обуви в Литве.

В «Озасе» гордятся своей атмосферой и… дневным светом. Пока об этом не задумаешься, не отдаешь себе отчет в том, что в большинстве торговых центрах действительно только искусственное освещение, а дневной свет меняет все. Все остальные приятные мелочи даже сложно вспомнить - инфокиоски, которые приведут вас к нужному магазину, приятные, специально подобранные запахи (к примеру, на Рождество здесь пахнет корицей и имбирем), огромная зона фудкора, самое красивое в Литве оформление центра. Конечно же, карточка лояльности клиента, которая не только помогает вам экономить в каждом магазине, но и имеет систему возврата 1% от суммы покупки на ту же карточку.

И главная фишка «Озаса» - персональный стилист.

- Когда мы решили организовать такую услугу, решили заявить о ней громко, - рассказала директор по маркетингу Геда Корсакиене. - И устроили на телевидении реалити-шоу «Стань стилистом «Озаса». Три месяца претенденты сражались за это место, а победитель стал работать у нас. Сейчас их целая команда.

Персональный стилист за 39 евро в час поможет и наряд подобрать, и подскажет, в каком магазине есть то, о чем вы мечтали или не мечтали, но вам подойдет непременно, посоветует, как с чем и что комбинировать.

В общем, осталось только денег заработать…

Шопинг белорусов в Литве: дорогие часы, высокие чаевые и меньше покупок

Читайте также