Адреса и телефоны офисов Сетелем Банка в Волгограде

Отделение Сетелем Банка в Волгограде располагается по адресу: ул. им. Калинина, д. 13.

Режим работы и контактные телефоны филиала Сетелем Банка приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

(ул. Коммунистическая, ул. Туркменская) (пр-кт. Ленина) (ул. Невская, пр. Им. Героев Сталинграда) (ул. Мира) (просп. Ленина)

• Волгоград – 8 (495) 644-33-44

Еще немного про Сетелем Банк в Волгограде

услуги, рейтинги, отзывы

В 2014 году купила машину в кредит от Сетелем банка. Все документы оформляли в автосалоне, и менеджер, который там работал, особенно в нюансы не вдавался. С меня взяли 42 тысячи рублей за КАСКО (сумму включили в тело кредита), а также насильно застраховали по программе страхования жизни и здоровья. Собираясь уехать на всё лето в другой город, заложила некоторые вещи в ломбард и деньги положила на кредитный счёт в Сетелем Банке, рассчитывая, что этой суммы с лихвой хватит на все месяцы, что я буду отсутствовать. На следующий день банк прислал СМС-предупреждение о том, что я должна продлить полис КАСКО, или он выпишет штраф в размере 10 тысяч рублей. Написала письмо, в котором пояснила, что я пенсионерка, и автомобиль – единственный источник дополнительного к нищенской пенсии дохода. Попросила банк не штрафовать за отсутствие полиса КАСКО, так как мне осталось всего полгода платить (из 60 месяцев), и все проценты банк и так уже получил. Ответ получила категоричный: или полис, или штраф. Вот такой банк, который не умеет подходить к каждому клиенту индивидуально.

Погасил автокредит в Сетелем Банке и решил получить справку с синей печатью об отсутствии задолженности. Позвонив в банк, узнал, что заказать её можно по заявлению, которое следует отправить Почтой России. Через две недели получаю письмо с копией справки с чёрно-белой печатью и микроподписью, которую разглядеть можно только под микроскопом. Стал звонить на «горячую линию». Оператор удивилась не меньше меня и заверила, что в базе есть отметка о том, что справка нужна с синей печатью. Договорились, что я сделаю ещё один запрос, и банк точно отправит нужный документ. Прошло ещё две недели. Приходит письмо с тем же содержимым. Очередной оператор контакт-центра говорит, что может отправить мне скан-копию на электронную почту, а я подъеду в офис Сетелем Банка и завизирую там документ. Распечатал бумажку и поехал в нижегородский офис. Менеджер, услышав мою просьбу, крайне удивился такому повороту, так как, по её словам, синих печатей в Нижнем Новгороде нет, как и права подписывать какие-либо документы. Оператор «горячей линии» говорит: «Ну, значит, в том офисе нет справок». Спрашиваю его: «А где же справки о залоге и процентах?» Ответ – шедевр: «Вы же их не заказывали!» Заказал справки и заодно подал жалобы на сотрудников «горячей линии» и офиса. Через пару дней звонит адекватная девушка, сообщает, что не видит вновь заказанных справок, принимает обращение на выдачу всех трёх и ещё одной, расширенной. Прошло ещё две недели. Приходит три письма: в двух – чёрно-белые копии, в третьем – та самая справка, с процентами, подписью и печатью. Правда, упаковали её в конверт так криво, что она приклеилась к нему намертво. Ладно, надорванная, измятая, но она у меня есть. А вот справки о погашении залога как не было, так и нет. Идёт третий месяц «общения» с Сетелем Банком. Конца и края не видно. Если вы хотите стать участником квеста «Получи справку в банке», вам сюда. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.

14 декабря 2019 году купил в кредит от Сетелем Банка б/у автомобиль в салоне «Сиалавто». Кредитный менеджер при подписании договора № 04103854851 предупредил, что после регистрации машины в ГИБДД я буду должен передать в банк ПТС в течение 21 календарного дня. Через три дня после покупки автомобиля в двигателе появился металлический стук. Обратился в салон, и мне посоветовали заменить масло, что я и сделал. Стуки пропали, но потом стали периодически проявляться. Приехал в подразделение ГИБДД – там очередь, как в Мавзолей, проблемы с базой, на приём одного человека у инспекторов уходило по два часа. В общем, и с машиной неполадки, и с ГИБДД не всё гладко. 23 декабря, в последний день срока регистрации транспортного средства, отложил работу и весь день, с 10:00 до 20:00, провёл в отделении, однако поставить машину на учёт так и не удалось, потому что повисла база. Авто оставил на стоянке ГИБДД, документы – в пункте регистрации, вернулся уже на следующий день. 24 декабря собрался было уже ехать в банк, но в двигателе сильно застучало, как будто поршень вырвало. Позвонил в салон и договорился, что поставлю к ним авто на диагностику. 26 декабря доставил его на эвакуаторе, а после осмотра узнал, что пользоваться машиной нельзя, надо оставлять её на ремонт. В суматохе забыл ПТС в бардачке. 13 января забрал автомобиль, но срок передачи ПТС в банк уже вышел, поэтому меня оштрафовали на 10 тысяч рублей. Написал письмо с просьбой отменить штраф, подробно объяснив сложившуюся ситуацию. Сетелем Банк удовлетворил мою просьбу: отменил штраф и принял ПТС.

Своевременно, согласно условиям кредитного договора, продлил полис КАСКО. 24 апреля через мобильное приложение отправил квитанцию и копию нового полиса. Подождал три дня, отправил снова, так как документы не дошли. Снова прождал три дня, вновь не увидел документов в отображаемых. Отправил несколько претензий по электронке, не поленился, съездил в отделение, оставил претензию там. Там же сделал копии документов, оставил. Ещё написал три претензии – пролонгированный полис КАСКО так и не появился, зато отобразилась информация о наложении штрафа в размере десяти тысяч рублей за непредставление продлённого договора КАСКО. Стал жаловаться на то, что оштрафовали меня безосновательно. Банк же утверждал, что никакие документы не получал. Наконец сегодня, 20 июня, мне позвонили из банка, сказали, что мне нужно представить один документ, подтверждающий пролонгацию КАСКО, тогда они отменят штраф. А не проще ли исправить ошибки в мобильном приложении, чтобы отправленные документы приходили вовремя?