Телефонная справочная «09»: У нас Правительства нет!

В редакцию позвонила учительница Мария Савушкина из пермского города Кизела:

- Я проездом в Москве. Хочу лично завезти письмо в правительство. Как это сделать?

- У нас в городе установили непомерно высокие тарифы за коммунальные услуги. Для учителей при нашей нищенской зарплате цены совершенно непомерны. А тут еще якобы по указанию правительства учителям срезали губернаторские надбавки.

- Наберите «09», попросите справочную правительства, - посоветовали мы.

Через пять минут Савушкина позвонила снова:

- Там сказали, что у них правительства нет.

- Быть не может! - не поверили мы.

- Попробуйте сами! - рассердилась учительница.

Мы попробовали. Звоним по «09», просим справочную правительства РФ. После долгой паузы учтивая телефонистка отвечает:

- Запрашиваемого вами телефона нет.

- Как нет? Всегда же был.

- Еще раз повторяю: такого телефона в базе данных нет.

- Ну тогда, пожалуйста, любой, какой у вас есть.

- У нас никакого правительства нет.

Пришлось начинать расследование. Оно принесло удивительные результаты.

ЗВОНКИ В МГТС

«Они не видят смысла. »

Замначальника Управления информационных ресурсов и систем ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) по производственной деятельности Елена ВРОНЕЦ:

- Уже около двух лет у нас нет общего телефона справочной службы российского правительства. Хотя мы несколько раз посылали туда официальные запросы с просьбой предоставить такую информацию. Нам отвечают, что не видят в этом смысла. Мол, по любому конкретному вопросу можно обратиться сразу в соответствующее министерство. Телефоны всех министерств у нас имеются.

«. а раньше видели!»

Начальник службы бесплатных объявлений «09» ОАО МГТС Валентина АЛЕКСЕЕВА:

- Я начинала работать в нашей службе простым телефонистом в 1958 году. По нескольку раз в день приходилось давать людям телефоны самых высоких организаций. Особой популярностью пользовались партийные инстанции. Буквально - если где трубу прорвет, уже звонили и требовали телефоны горкома партии. Реже спрашивали правительство, Верховный Совет СССР. Все справочные телефоны этих организаций у нас были, и мы их давали.

Но в какое министерство обращаться учительнице Савушкиной? В Минобразования? Министерство по труду? Министерство по налогам и сборам? Ответить могли бы в справочной «Белого дома». Но ее нет.

ЗВОНОК В «БЕЛЫЙ ДОМ»

«Мы доступны через Интернет!»

Алексей ГОРШКОВ, глава Департамента правительственной информации:

- У «Белого дома» нет справочной службы, поэтому и нет справочного телефона. Причины? Во-первых, финансовые. Во-вторых, нужно понимать, что здесь работает только чиновничий аппарат. А министры, решающие вопросы, сидят в своих зданиях. К тому же устный ответ по российскому законодательству не является ответом.

А обращаться в правительство можно как по обычной почте, так и по электронной.

А КАК В КРЕМЛЕ?

Здесь ответят даже по-грузински

Получить телефон справочной службы Кремля через «09» можно запросто - 925-35-81.

Набираю номер этого телефона - занято. Попадаю в справочную только на пятый раз. Милый женский голос: «840-я вас слушает». Стараюсь говорить громко, нервно и возмущенно: «Почему до вас сразу не дозвониться?» В ответ: «Извините, много звонков. А что вы хотели?» - «Мне нужно срочно связаться с Путиным - дайте номер!» В ответ - без колебаний: «Номера телефона Президента России у нас нет. Но вы можете позвонить в его администрацию, с вами поговорят. Справки по приему граждан - 206-36-02, справки по письмам - 206-59-37. Адрес приемной, куда вы можете обратиться лично: улица Ильинка, 23, подъезд 11».

Для «чистоты эксперимента» по моей просьбе коллега Максим Токарев позвонил в кремлевскую справочную (попал с третьего захода) и, представившись - по-французски - иностранным журналистом, сказал, что мечтает взять интервью у Владимира Путина. Его вежливо попросили, если это возможно, перейти на английский, после чего назвали точный служебный адрес пресс-секретаря президента Алексея Громова.

А другой мой коллега, Сергей Черных (предварительно «провисев на трубке» минут 10), сначала на чистом грузинском, а потом на русском с наисильнейшим грузинским акцентом поведал кремлевской справочной, что приехал на встречу с Путиным, чтобы пролонгировать Георгиевский трактат ХVIII века о присоединении Грузии к России. «Грузина» внимательно выслушали, пригласили на Ильинку - обещали найти переводчика.

После этого, раскрыв все карты, я позвонил начальнику Управления Президента России по работе с обращениями граждан Михаилу Миронову, который рассказал, что справочная Кремля бесперебойно работает с советских времен, находится она под опекой его службы, справки дает по многоканальному телефону на 14 иностранных языках и никогда никого «не отфутболивает». А попасть на прием можно даже к главе президентской администрации Александру Волошину.

С начала года в Кремль и на Старую площадь поступило более 350 тысяч писем и звонков от российских и иностранных граждан.

ИЗ ИСТОРИИ ВОПРОСА

В 1932 году в Москве заработала справочная служба «09». Перед каждой телефонной барышней стоял ящик с четырнадцатью отделениями. Картотека начиналась с правительственных и партийных учреждений. Любой рабочий или колхозник мог выяснить телефонный номер справочной любого министерства, партийной организации - вплоть до ЦК партии.

До восьмидесяти процентов звонивших жалобщиков были, как говорится, от станка или сохи.

Впрочем, узнать «высокий» телефончик можно было и без службы «09», купив в киоске обычный телефонный справочник.

Телефонная справочная «09»: У нас Правительства нет!

Читайте также